作者dhhhh.tw

以您所敘述的情形，我們捷鴻國際是可以直接更換的！
大致上區分如下：
非人為故意破壞都可更換新品，（金手指燒毀是由於系統本身電壓不穩定造成）非人為用打火機等品故意燒毀，這些都是可以更換的

但是人為故意破壞則不予處理，例如故意將零件取下，故意折斷....
由於很多情形在第一次發生時難以判定故意與否，因此第一次我們都會判定非故意人為損壞
而換貨給您；但是如果此人一再發生人為情形，我們會不予處理此類售後服務。

所有人為損壞，都必需自行與捷鴻國際先取得聯絡，由捷鴻國際來直接服務∼
因為對於門市而言，大多希望多一事不如少一事，且判定標準因人而異∼
所以統一由捷鴻國際判定是否為故意情事，若經判定為非故意情事，則立即新品換貨。

PS..捷鴻國際會經由電腦資料比對送修人員所有資料，一旦發現為相同客戶發生人為損壞
會再經由主管評估才能做換貨動作∼以免造成惡意人為...