四年來經營的感想..不想得罪人，以下都是實際的經歷而得來的
(不是針對某些人的購買經歷，有些的確是很好的客人，而是整體平均的購買經歷)

A:服務較好，價格其次，生意就會比較好..
Q:"相同"的價格上，服務較好，生意才會比較好，不然只是差個20元，客人就"跑掉了"，就算服務是100分，但低你20元的，只有50分而以(尤以網路上，更是明顯，一個月可以"查證"到這樣跑掉的客人二個以上的，查證不到的有幾個就不清楚了)．

A:你就不能跟人家的價格嗎?跟的上我就跟你買~
Q:曾經有一個網友要跟我買一些組件，大約一萬元左右的商品，大家都和和氣氣的，網友很客氣，跟我講說，只要價差不要差超過一仟，都還願意跟我買，結果我還是回信了，跟這位網友說不好意思，價差超過一仟以上，亦既別家可以賣一萬，但我連一萬一賣給你，都還是賠錢..所以還是說不好意思，不能賣．

A:這個價格多少?另一個價格多少?一起買可以算多少?
Q:先不管我的賣價跟別家比，有比較好嗎?我堅持店裡所有的商品都有標上價位(公開透明，不買不勉強)，而網路上的商品，99.9%也"完全不給"殺價，這是我自己的原則．但挑戰的人真的太多了..標好的價位，就"還要問，賣多少?"，然後一堆人問這個賣多少，那個賣多少，一起買算多少?我也實在搞不懂，真的連"數字"都看不懂嗎?(甚至，我還會在常被問的商品上寫上"價格就是這樣，要殺價的就不用談了")，然後就一樣，在出現"這個最低賣多少"，能算多少等等的問題...

A:客人需要分類嗎?
Q:當初我看店裡的小姐在回網路上的問題時..因為是新手，所以很多問題我都會指導一下，免得浪費太多時間，在幾乎無法成交的客人上(以現在的經驗，大部份都很少漏失的)..這裡我就不明講了，有經驗的店家，一定會分類的，而很多客人會得到"不好的態度"，基本上，就是被店家分類在"不想做的客人"上．
甚至有很多，已經確定是100%會成交的客人，我到最後會選擇不做．至於原因..我也不想明講，因為覺的在得罪人..(這種人一直很多，主要原因也在客人的態度上)
我也不會一定"放棄"這樣的客人，我至少一個月會找2個這樣的客人，去做看看，然後看自己的分析現在是不是對的，只能說，以目前的情形來看，都是更糟，還沒更好過..

夜深了..不想在多打了..
消費者有抱怨是正常的..不管在好的消費者，都會預到不好的店家
店家有抱怨是正常的..不管在的店家，也都會預到不好的消費者
消費者選擇自己可以認同的店家
店家也亦同可以選擇自己認同的消費者

我每天"可以"舉例給你聽(每天都有"類似"的客人，從不見斷，只是事情不同)
客人打電話來:請問我的電腦想要使用八螢幕輸出，可以拿去跟你裝看看，看能不能裝的起來嗎?
老闆:可以啊~但是要先跟你說，如果裝的起來，我們裝一張顯示卡的工資是200元，如果裝不起來，工資都不收．
客人:喔~一張工資200元啊~好．
老闆:你是確定裝的起來，就要買嗎?
客人:是的．
客人來店裡:我這台要裝
老闆:好(過一陣子安裝)，試完，都裝好了，確定可以多顯示用．
客人:好，那麻煩你都把顯示卡拿起來
老闆:?你不是要用嗎?直接裝著不就好了..
客人:嗯，你先都拿起來好了，我只要買一張．
老闆:你為什麼只要買"一張"?
客人:我只是要確定"能不能用"而以，而且我也有"買"啊!
老闆:好，那沒關係，你只要買一張可以，但是我確定安裝可以，所以剛試了多張的顯示卡，一張工資是200元，沒錯吧~
客人:可是我不是叫你拿起來了嗎?
老闆:不好意思，你總不能請人家"把工"做完，然後在叫人家"復回"後，就說人家不能收你工資了吧~，雖然你有買"一張"，但是商品跟工資的錢都是另外算的，這點，我在電話中，都有跟你講明了．
客人:喔~這樣啊~我只是想先買一張試看看而以..
老闆:沒關係，反正你工資付一付就好了，我不想在多說些什麼了~
客人:心不甘情不願的付款走人

事後:
I:天啊~這個太強了，這型那麼強的消費者，我還是第一次見到，一開始我的說法，是要確定裝多張，客人是有確定要買"多張"，結果這位顧客，就只買"一張"，這裡我的確有漏洞，這點我不怪他了，我也有責任，因為沒有確定清楚是試好的全部都要買，還是有"買"就好．
II:不過這裡我就想不通了，這位顧客，竟然認為工的部份做完，然後在請人家復原，就不用付工資了，這裡表示，目前的顧客，已經愈來愈"聰明"了(至於這種"聰明"對不對，各位自己想吧)，下次對客人的條件要問的更清楚才行

PS:不想在分析這個客人，犯了多少錯了..
目前每天至少有一件這樣另人覺的"灰心"的事情發生，多多少少影響到自己的情緒，只能說，有些客人服務不週，真對不起．因很多時候，那時心情都處於很不好的時候，還沒平復過來．