引用:
作者kingleo
IT部門轉型服務單位 企業貢獻度看得見
傳統的IT部門,常被視為花錢的單位,苦於不知如何凸顯對公司的貢獻。近年來,開始有IT主管,想辦法把IT部門的工作績效量化,以凸顯部門價值;甚至轉型為服務導向的單位,一面鞭策自己提升對使用者的服務效率及品質,另方面從使用者的滿意度中,衡量、彰顯IT部門對公司營運的貢獻度。
詳全文 ( http://www.ithome.com.tw/itadm/tech/tech.php?c=34630)
上面這篇對於某些 IT部門來說,稍有幫助!!
但其實上面的頭頭個性還是佔比較大的影響成分.
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嗯...我非常同意以上觀點
因為感同身受, 在我所在的IT部門之前的頭頭實在不怎麼樣,有馬屁精,有怕事的
那時實在是悶到底,心中在想跨國公司的主管怎麼都這個樣啊?
後來上面挖來了一個在HP的MIS擔任過頭頭來我司擔任部門老闆
說真的,有個領導,分析,溝通能力強又有擔當的老闆,感覺真的就不一樣
短短的一年內,就把IT Dept.從被人忽視埋怨提升到現在被重視認同的地位
也因為這個老闆,讓頭上的Taiwan CEO了解到IT的重要
他可以說是難得一見的好老闆,賞罰分明,遇到問題他絕對在背後給你全力支援
工作了這麼久,第一次有種心甘情願為上頭賣命的感覺
他很嚴厲,可是在決定敲定前可以跟他討論,合理他也會採納,
但是敲定後就一定要全力執行,因為這是雙方都同意的決定,
我們也是在他任內轉型成樓上所說的服務導向的單位,一面鞭策自己提升對使用者的服務效率及品質,另方面從使用者的滿意度中,衡量、彰顯IT部門對公司營運的貢獻度。
而且在他的說明及要求下,把各部門需求使用的設備直接掛在各部門帳上
強力要求把每個IT同仁的維護及維修通通做成紀錄及量化統計,
一到年底的績效評估通通攤出來,讓上頭及各部門頭頭都了解認同IT的努力
啊~~抱歉!離題了...
說真的,IT部門的老闆好壞,真的會影響一個公司對IT的觀點