[轉貼] 2006-01-08

液晶電視送修 1.5萬高收費
後續保固僅3個月 消費者氣壞

液晶電視逐漸成為市場主流，但這些高科技產品，
維修費相當高，且維修後保固又不長，讓消費者無法接受。

陳小姐就遇到這種問題，她花6萬元購買的明基電通（BenQ）電視，螢幕壞掉，
維修費竟要1萬5千元，且維修後只保固3個月。

明基電通表示，維修費用已調降和延長保固。
消保官認為，偏高的維修費用，業者應給予合理的保固期限。

「維修費那麼高，還只保固3個月，太不合理了。」
台北的陳小姐投訴，她前年購買的30吋液晶電視，去年12月面板故障，電視沒有影像。
經業者檢查後，確定為面板燈管故障，由於已過保固期，提出兩種方式維修，
更換全新面板，費用2萬6000元，保固1年；
若更換面板上的燈管零件要價1萬5000元，只保固3個月。

電視只看了一年半
陳小姐聽到昂貴的維修費大感訝異，「維修費那麼高，修幾次不就可以買台新的。」
陳小姐後來瀏覽明基電通的官方網頁發現，當中提到液晶面板燈管的平均壽命約為6萬個小時
（約6年9個月），但她的電視只看了1年半，與平均值有落差。

明基電通客服中心表示，今年起，該公司液晶面板維修費用全面調降，
以30吋面板為例，已從１萬5千元降為9800元，維修後的保固期也由3個月增加到1年，
由於液晶面板的維修，必須送回面板生產商的無塵室才能維修，所以費用較高。

業者降價延長保固
***至於燈管壽命，明基電通指出，影響面板壽命的因素很多，6萬小時只是參考值而已。

而對於陳小姐的情況，明基電通說會盡快與消費者聯絡，協助消費者處理。
1月3日，陳小姐歡喜地表示，明基電通人員已聯絡她，並表示會派人處理。
對於明基電通降價及延長保固，她覺得「合理與可以接受」。

台北市消保官盛鈺認為，陳小姐的案子，「維修後只保固3個月太短了，保固應加長。」
他說，既然零件和維修費用這麼昂貴，業者售後服務也相對的應有合理的保固期，
否則「對消費者很不公平」。

消基會董事張智剛律師提醒消費者，液晶和電漿電視等高科技產品，普及率還不是很高，
相對維修費用不便宜，消費者選購時，也應該把此列入考量。

http://www.appledaily.com.tw/News/i...&Art_ID=2322352