星期天(12/18)去台中資訊展買了一台小狗機,型號3002,現場展示機是有鏡面螢幕,後來去NOVA取貨時發現螢幕不是DM單上的鏡面螢幕,就問現場工作人員(不是在資訊展的那位業務),他拿架上的小狗機給我看,說:可能是要做輕薄所以鏡面玻璃比較薄看不出來吧!!總不可能是ACER騙我們說有鏡面吧!!還拿DM出來比對!
可是,我用手摸的觸感明明就是一般的螢幕啊!螢幕顏色也不怎麼好 ,我猜想是電池電力不足所以回家接電源再看看,那位店員也說可以在試試,我問他說如果真的有問題可以換"貨"嗎?我的貨指的是有鏡面的小狗機或是其他型號的電腦,他說理論上可以,但實際還是要看資訊展的那位業務!
回家接電源開機,螢幕真是有夠暗的,調到最亮比我用了二年多的電腦不插電時還暗,輕輕碰小狗機的螢幕....有液體流動的情況,也就是......不是鏡面螢幕!!!
後來打電話給那位小姐(資訊展的業務),他說:喔!!那是最新第五代的面板,所以是做霧面的！
可是我在訂貨時他都沒跟我提到這一點,還說第五代多好多好(這我是真的不懂啦!第五代面板會比我二年多前的ACER螢幕還差!)!我很堅持我要鏡面的,他叫我去資訊展找他,要我去買鏡面保護貼之類的,說貼完效果跟鏡面螢幕ㄧ樣,還說鏡面如果刮傷要換要ㄧ萬多,用保護貼就不用擔心啦!!但我反問說如果貼的東西會留殘膠,以後如果脫落或要換新我的螢幕不就整個完蛋了嗎?他ㄧ直說不會脫落啦!!聽的我真的很生氣,我還是堅持我要鏡面的,他問完公司後說,鏡面的已經沒貨了,因為是舊款所以工廠不一定會出,說會跟工程師聯絡再通知我!晚上會給我回覆!!
我跟他說如果沒有貨我希望能換別款,他還是要我貼保護貼,真的很奇怪,保護貼也不便宜啊!!我花近四萬買到的電腦不是我要的難道還要多花錢買這種東西來用嗎!?
我等了整晚,都沒等到他的電話....
想請問各位大大,我這樣可以要求換貨或是退貨(退錢)嗎?如果可以我是不是不能拿回全額呢?如果他不退全額(我是覺得他不能扣我錢)我有什麼法源依據可以要求他要退全額的嗎?
謝謝你耐心的看完全文!!請盡速回覆我!!因為只有七天的換貨時間!!非常感激!!