附上被損壞卡的照片證明

我的同事是女同事,或許她對電腦規格不是很懂,但她在使用讀卡機時有先去翻說明書,書上有寫支援memory stick的.(sony的memory stick 是分兩種memory stick pro duo短卡,和memory stick pro 長卡,一般人也大多統稱為memory stick,但這絕不是常識,並非所有人都知道),而同事notebook是兩種都有支援的,所以並不是將卡插入沒有支援規格的讀卡機.說明書上也沒清楚說短卡要另外接轉卡才能使用,所以才會發生掉進去的事,若很好夾出來,我們當然是自行處理就好,就是沒法夾才會找原廠處理(工程師也說過很難夾).

其實最讓人不滿意的是那位口氣態度不好的客服,今天客戶東西被維修壞,當然是會打來要求合理的解釋,而客服的態度竟也比客戶強硬,就算是我們的錯,修主機板要花錢,但也決非是客服說的1萬多(後來有問客服經理,他說約4,5千),重點是我們都還未決定如何修.
其實是客服的處理態度才會讓我們想找客服經理投訴的.
現事情已結束,我同事早已不追究(她的脾氣真的很好,她不想理了,損失的就當倒楣,原本我們還跟她說這都可以去消基會申訴了,她也說算了),今天客服經理已承諾會懲處那位客服和改善客服流程.
科技公司越做越大,但客服也該提升啊!希望不要有網友再遇到像我們這樣的事了.