小弟上周五也用了這個服務，弄到一塊1.8A的northwood，不能開機，當時沒有先上來爬文，就自己打電話去了，台灣的intel似乎只管銷售，因為本來找店家幫忙送去，結果intel說，那是貿商貨過一年就不收，接下來打去的過程大致如樓主所述。很辛苦的跟客服人員說著京片子。
報了CPU及FAN序號後，他也給了我一個【方案號碼】，叫我傳真購買證明（因為原廠資料上我是過保的）後等著收ＲＭＡ，目前仍在等待中，據客服人員說法，應該只要兩個工作天，就可以收到了，拭目以待。
其實水貨的保固比起台灣黑心代理商來說，真的好太多了，不過，要有自己搜尋資料的能力才好用。