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服務不在金額的多寡,而在對顧客的心意!
買東西要求好的服務,
這種心態並無可非議,
很多網友也會上來求助,
請有經驗的大大推薦好店,
但一家店的服務,
不應該視顧客支出金額的多寡,
而有所差異,
優秀的店應該提供優質而且平等的服務,
我不是一個高階電腦使用者,
對於螢幕顏色是否準確完全不懂,
但我相信做買賣是一門人與人相處的藝術,
不管買賣的標的是什麼,
賣的人不應該只專注在買的多的人身上,
而應該讓所有踏進這家店的顧客,
都覺得自己是受到重視的顧客,
並不會因為你買的少或不買而有所差異,
試想,如果您走進一家西裝店,
挑選了全套ZEGNA的西裝,
店家派出最年輕可愛的店員,
滿懷笑容,全程招待,
外加飲料點心伺候,
還不時稱讚您真內行,
付完錢,拿完貨,
還送您到門口,
九十度鞠躬,
說:歡迎您再度光臨!
在下次,您又光顧了那家店,
但這次您只是要換個襯衫鈕扣,
店員擺出晚娘臉孔,
對您愛理不理,
後來乾脆把您晾在那,
而後等您拿到您的襯衫,
發現他鈕扣根本縫不牢,
線頭也沒收好,
襯衫也搞的皺巴巴,
您很不滿意的抱怨,
這時店家跟您說:不滿意,去別家店啊,咱這只做大生意!
那您下次要買西裝,還會去那家店嗎?
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