其實我真的很不想打這篇文章
可是我真的無法忍受這種情形發生.尤其是在家人身上
一直以來.打從會使用電腦開始便認為羅技的品質很好
六七年下來前前後後推薦不少朋友使用加起來百餘隻有了
自己也買了五六隻中高階不等的滑鼠給自己和家人使用
還記得兩年多前把一隻藍色的大滑鼠送修.結果送修回來之後換成了更好的雙光學滑鼠連膠膜都還在呢!!
那種感覺真的很好!東西壞掉了.不用有多餘的煩惱.交給他.就對了!
那時真的覺得即使東西較他牌貴了2成左右.但是有這麼好的服務是值得的!消費者有受到重視.而不是次等公民!
可是任何事情沒有絕對的.人會變.事情會變.沒想到公司也會變
當初讓我引以為傲的羅技電子在今天竟讓我如此"寒心"
在媽媽購入新筆記型電腦時我極力推薦媽媽買才剛出的極光銳貂
哪知道一買回去之後使用完畢要把接收器拔下時.一拔.拔是拔下來了.可是手上只有殼.接收器卻還捨不得離開筆記型電腦
當場哭笑不得.畫面好笑可事情不好笑.因為除了這之外.我才剛買一個禮拜的無線滑鼠也掛了
是運氣好還是??
於是隔天10/4號媽媽便親自將滑鼠送回羅技電子公司
那客服小姐說約一個禮拜後就可以維修完成
等阿等的等不到滑鼠的消息便先行購買便宜的滑鼠使用
到了10/24真的等不下去了.便把送修單上的蜘蛛絲給撥開.循著上面的電話撥去
結果客服小姐說已經寄出了.隔天果不期然收到一包裝著兩隻滑鼠的包裹
拆開來一看!哇!驚喜!居然是別人送修後的維修品!我兩隻滑鼠都是新買的ㄟ!
這怎麼行.送修回來之後是粗造的維修品.而且用起來相當不順暢.隔天便又踏上送修的旅途
修修修~時間也咻咻咻的過去了.送俢後的一個禮拜打電話過去客服小姐說新品申請較慢.要等
可是...今天11月2號了耶...打電話崔.又是一樣的理由
11月10再打.終於有消息了.說會先寄出其中一個.問我們好不好.當然好阿...
11月14仍未收到.致電.這次換成一個蘇先生接電話.說是已經寄出來了.請我們今明兩天留意
隔天真的有收到其中一個了.可是另一隻極光銳貂還是離我好遠好遠.不知道它會不會冷??
11月18下午兩點打了個噴嚏
致電噓寒問暖一下老媽的小滑鼠.多隻分機都是機器人告訴我說不方便接聽電話.請留言
結果 留言兩通都石沉大海

一樣是送俢.今天下午把故障的wd120g硬碟拿去光華的捷元送俢
因為已經超過一年的時間了.那位先生說要酌收500元費用
還有就是sata1的120g已經沒了.會換成sata2
基於不見得每張mb都支援sata2的考量我選擇加210元升級成160g的硬碟
前前後後我只花了十分多鐘.填了簡單的送俢資料
十分鐘後
我拿到的是一顆全新的wd160g硬碟.上面還有著令我興奮的"膠"膜呢!
一樣是送俢.人家捷元只花了我十分多鐘以及合理的代價便給我一顆全新的硬碟
今天我買你羅技的東西.比一般廠牌貴.全新的東西有"瑕疵".一個多月的時間還俢不好
我甚至還看到200多元的滑鼠打著一年之內免費換新的口號.而東西也不見得較差

天氣冷了.我的心也寒了.不再熱情.....