我是在上個月送修了一組鍵盤&滑鼠的
故障的狀況是只要一開機 鍵盤就要重新設定
想進BIOS都不行...

最早先寫了一封mail過去 沒有得到任何回應

在九月21號打電話去的時候客服小姐態度差到不行
最先是堅持說一定要我先寄(送)過去
我問他說那請問可以申請備品嗎
(最好是有誰在宿舍帶個兩三組K/M的啦...)
小姐說 這是我們所能提供最好的解決方式
我又問說 那能不能先把備品寄過來 我收到後會盡快將壞品寄回
小姐又說 很抱歉 這是我們所能提供最好的解決方式
我說 那請問一下 在我寄出後等待備品的時間應該怎麼辦呢
小姐再說 很抱歉 這是我們所能提供最好的解決方式

我承認我不太高興
那請問一下一個全球性的公司能不能提供一些更好的方式
不講話...就是不講話
您好 請問是羅技客服部嗎?
是的
請問一下是有生產鍵盤滑鼠的羅技電子客服部嗎
是的
請問您有聽到我的問題嗎
是的
那請問有什麼解決方式嗎
很抱歉 這是我們所能提供最好的解決方式
沒有更好的了嗎
這是我們所能提供最好的解決方式
小姐的聲音漸漸的大了起來...

我是買了貴公司的產品有問題 打電話來求助不是來受氣的
您沒有幫我解決問題的誠意的話請把這通電話轉給您的上級或是任何其他有處理能力的人
對面繼續沉默
請問你們在台北的客服中心在那裡?
(我退讓了)
在八德路...
請問靠近那裡?
在"光華商場"附近
確定是光華商場附近嗎?
(我覺得怪怪的...）
是的　請問您什麼時候打算送過來
等老子心情好了點　決定不繼續受這種爛客服的氣的時候
我掛了電話

過了幾天我決定自己跑一趟　順便陪同學去光華走一圈
結論是我被那個小姐擺了一道
只好趕在五點半下班前搭小黃從光華殺到京華城

到了那邊之後很明顯的不是當天接電話的人
在櫃台的是另一位小姐
我剛進門
羅技您好，請問有什麼事嗎

嗯...我這邊有一組鍵盤&滑鼠有問題要送修

什麼樣的問題呢

我把問題大概說明一下

請稍等喔　盡快幫您處理...嗯...我們剛換位置還沒有椅子，可能要麻煩您稍微站著一下喔

嗯...反正東西弄弄好就好...沒什麼差（旁邊有人動作迅速的把東西拿走)

不好意思快要下班了還要麻煩你們

不會啦　我們應該做的

你們的客服電話是不是很難打啊...打了很多次都打不進來

重點來了　這是我打這段對話的原因　
嗯...因為種種不明因素，客服電話原本有四線
可是只有兩線會自己跳，另外兩線跟假的一樣，已經跟上面反應了很久了

順便抱怨一下之前的客服小姐之後　裡面的人請問進去一趟大概說明一下問題
之後確定是硬體的問題了　旁邊已經有準備好的新品　測試完後貼上保固就帶走了

嗯...看來羅技的客服問題不小...除了雇員本身之外　上面也不太注重
考慮列入拒絕往來戶了...