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Advance Member
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呵呵,還以為你們店裡是賣軍火的呢~ 
引用:
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作者CDancer
我曾聽過一個故事, 有人到咖啡廳, 當服務生問他要喝什麼時, 他說想喝可樂,
以店家或服務生的角度來看, 這傢伙分明是來鬧的, 來咖啡廳還點什麼可樂,
但是以客人的角度來看, 咖啡廳為什麼就不能有可樂? 我現在就只想喝可樂啊!
此時是不是服務生口袋裡掏出25 元到附近便利商店買一瓶可樂再轉賣給客人,
這樣就完美解決事情了? 這個客人下次絕對還會再來. 如果當場就拒絕客人,
或者請客人改喝咖啡, 或許下次這個客人就不會選擇來這家店了.
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這個故事感覺上做法很理想化,不過實際上有所困難
我舉個例子,假如說我常常吃披薩,但是在披薩店裡吃既沒氣氛又沒格調
所以我就到隔壁的庭園餐廳去叫披薩,然後問餐廳為什麼不能有賣披薩
這時候基於上述的完美解決方式,所以服務生幫我去隔壁披薩店買了披薩來
由於我常常吃,又喜歡到氣氛典雅的餐廳吃,所以每每故技重施
在這情況下,不知上述的完美方式是否還適用?
(註: 我當然沒那麼白目啦,只是想問問各位,碰到這種情形時
你會轟我出去? 還是有更好的辦法?) |