Master Member
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>>我剛剛有打去問過了,10月12號送的今天還沒到公司
有在經銷商購買的發票以及送修的單據嗎?直接問 0800,看能不能在指定的直營店直接更換新品,當然得「強力」說明你的困境。
>>今天不管創見有沒有換給我,我都是受害人
不對...如果你在直營店買的,直營店沒立即換貨給你,你是受害人,你在非直營店買的,賣給你的經銷商得負起責任,而不是變成是你和創見的問題,創見如果走標準程序來提供服務,你也沒話可說。至於你浪費的時間,壓根就是經銷商的問題,和生產商與代理商無關,消費者保護的條文裡就有明文規定,是你不走這一條的,如今談創見的服務或者產品怎麼樣於事無補,如果直營店買的又不肯立即換,此時此刻你才有立場去談這件事情,如今...走的是標準程序化的服務,能要求什麼,和時間慢慢跑,結果經銷商沒事,反正東西賺到手了,倒楣的是買的人。
直接購買,購買三天內有問題,原本就可以無條件退貨,當初經銷商不肯換貨或者退錢,直接找當地的消保官,如果不知道電話,問104。
當事人如果是我?
我可沒時間在網路上談這種事,畢竟我買產品都有證明文件,收貨單、出貨單,發票等只要其中一樣,就足夠了,在經銷商不肯負責的情況下,直接找消保官(針對販賣產品的廠商),之後的產品的代理商或生產商,是討論該怎麼處理。
跟直營門市工讀生說有啥用,一旦有問題工讀生得賠錢,工讀生是滿可憐的。講到沒有口水,因為是你講錯對象,應該針對 0800 免付費專線,這負責服務的人員。
弄到後來變成消費者與創見的問題
結果變成,經銷商與代理商「雙贏」,原本該負責的是經銷商,經銷商推給代理商...
那...唐先生有沒有想過,萬一創見沒有對這家代理商有終生保固的協定,那...是不是創見得將RAM退給你,你在去找該代理商?
PS
你認為是誰的錯? (不可否認,你很倒楣)
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