其實你說的那些，不是理由，維修備品大可與市售品一起進口，維修人員、售服人員原本就是花錢的單位，沒什麼好說的，更別說光擺設-備品的場所需不需要花錢，備品會不會放太久而損害....能說的事情太多了。

公司的流程我很清楚，也清楚研發工程單位有哪些資源，研發單位裡的人員，手頭上的樣品大可免費送人，這不算什麼，試產的樣品也可以請加工廠幫個忙，多生產一兩個不記載在帳面上....有的沒的事情，雖然研發單位也有很多辛酸的地方。

售後服務是「心」，怎麼樣的心情來面對送修的消費者。

MS 的硬體送修，寫寫發生問題點， MS 確定問題點之後如果判定更換新品，新品包裝寄回原消費者手上，可是全新的包裝，其包裝盒壓根沒遭受到破壞，壓根和在市面上買的沒兩樣，至少 MS 在寄回產品時，外面還有一個紙袋包裝的產品盒子。

羅技呢? 以前的經驗是，更換新品的包裝盒就直接貼上宅急便的貼紙，現在不曉得有沒有改進。( 至少所送修羅技產品，我會用我自己的包裝盒，也會建議羅技用原來的包裝盒寄回 )