我很想說你是澳客...

人家在沒有看到你的mouse到底是情況之前
也就是無法判斷那個滾輪是人為損壞還是自然損壞之前

當然會先說
"如有維修費用產生會有專人先與您回覆"

我覺這是很合理的,不知樓主你在不爽什麼?
不像是買了二十幾隻的mouse使用老手