第二個故事

作者: PCMan (PCMan X Project) 站內: PCMan
標題: [評論] PCMan 談數位化－重點到底在那裡
時間: Thu Oct 13 07:14:18 2005

本文是應校刊編輯先前的訪談邀約，決定寫一篇專文給他們討論校內的各個系統
本文歡迎轉錄，但請附上原作者。
我知道熬夜沒睡不好，但就在這安靜的時候最有靈感，寫來非常順手，全文一氣呵成
一口氣寫完近兩千字，文思幾乎完全沒有停頓，終於在天亮寫完。

=======================================================================
PCMan 談校園數位化－真正的重點在哪裡？

PCMan？這不是那個專門搞電腦跟軟體的傢伙？是阿！就是那個把醫學系當資訊系在念的壞學生。看到標題大家一定以為，我是來鼓吹怎麼把資訊和電腦應用在學校裡吧？正好和大家猜的相反！學校目前正在規劃許多的e化學生系統，e-learning學習平台，所以我這個熱愛電腦的人，一定很樂於看到學校在數位化做的努力吧？正好還是相反！之前系上購置了一套新的網頁系統，開會時我在場，當著系主任和廠商的面堅決反對，力阻廠商一小時。當然，最後系上還是買了。一個電腦狂熱者，卻帶頭反對學校積極數位化，如果不是瘋了，那就是真的有值得一聽的理由。

學校現有的數位化系統，其實有很多：大至大家最熟悉的校務行政、選課系統、e-learning平台、BlackBoard 數位學習平台、圖書館...等，小至資通中心宿網申請、還有醫學系的PBL網站、病理學討論區...等等，以及最近新購置的學習歷程管理系統。這些系統之間，大多有幾個共通點：帳號和資料都不通用，要重複申請、彼此互相無關聯、都缺乏人力維護、原製作人員已經離職或廠商已經倒閉，難以升級或修正，還有最重要的一點，幾乎都很難用。其中e-learning 網站斥資數十萬元由國內廠商開發，剛購置時完全無法正常使用，多花許多冤枉錢才開始運作，但是品質不佳而介面難以操作，只支援IE瀏覽器、螢幕解析度限定1024x768，使用其他瀏覽器，或螢幕不夠大的使用者，就完全無法正常操作、甚至必須要求教師端使用者，關閉電腦的安全性設定，才能正常操作，種種低劣的設計，充分顯露出公家單位和校園採購的弊端：招標只問價格低廉，不問品質和後續的維護。相關人員不但缺乏相關知識，更只短視看眼前，不做長遠規劃。幸好，此系統目前接近廢棄不用。學校引進了另一套價格更昂貴的「同性質」系統 － BlackBoard。

BlackBoard同樣是e-learning系統，是國際大廠知名品牌，相容性和國際標準符合度都好，價格自然昂貴相當多，但是引進學校後，依舊花了一番功夫無法正常上線，是架設人員操作不當呢？還是花錢購置了軟體，卻沒錢買客戶支援？那後續的維護要怎麼辦？此系統早已經購置許久，差不多和e-learning系統同時期，卻至今仍然沒有完全上線發揮預期的效用。同樣的東西，花了多少冤枉錢，買了兩套，卻連一套的效用也沒發揮到，我們現有的眾多系統都還沒發揮效用，又存在很多尚未解決的問題，學校真的還需要不斷建置更多系統嗎？總是在�**陔陔寣A屆時還是會面臨完全一樣的問題，沒有人力維護，空有系統而沒有相關配套，甚至相關人員離職後就廢棄不用，不但徒然形成浪費，更沒有達到任何效用。學校真的窮嗎？還是錢沒有花在刀口上？學校真的不想把事情做好嗎，還是只是很努力，但遺憾缺乏能力和眼光，從來沒走對方向？

「學校已經有兩套現有的系統，可以完全達成你們的需求了，我們真的不需要再買一套一樣的東西啊，主任！系統已經太多了....」儘管盡力勸阻，系主任還是繼續訴說著偉大理想：「這套學習歷程管理系統，會紀錄著學生的學業、社團相關資料，於是系上可以隨時掌握學生的狀況，不然有人問我系上狀況，身為系主任，我竟然不知道。」另一位很關心學生的導師說道：「哈佛大學等國外的大學也有這樣的系統阿，我們陽明...」是的，學習人家的優點很好，不過一向厚顏自稱Second to none的陽明，跟哈佛等名校的主要差距，是在有沒有一個系統嗎？「個人資料？那學生隱私權的問題呢？」主任回答到：「這個系統只會給老師看，導師可以透過這個系統，了解學生的狀況，並且主動給予幫助。有一個這樣的系統，可以讓老師更了解學生狀況、主動幫助我們的同學，協助同學學習、發展自我......」我相信系主任的出發點是好的，也是想關心、幫助同學，但是當時我只回了一句話：「真正了解學生和關心學生最好的方法，應該是多和學生接觸及溝通，而不是坐在辦公室的電腦前面。學生資料是死的，學生是活的。」了解學生資料就等於了解學生了嗎？多了幾個數位系統，陽明就變成哈佛嗎？

...待續