引用:
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作者EddieWu
有沒有試撥~~我想還是要看公司做法
而不能僅僅只是怪店員~~
當然店員的服務態度從字眼看來不是很圓滑~~
但是如果說她態度差還是必須看當時的口氣吧~同一個字眼不同口氣就有差~這是本文上面所看不到的~
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不過這種店員真的就不太適合服務業.
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但是我覺得樓主也有不對的地方~~她說便宜的東西跟去別的東西只是一個陳述~不見得帶有攻擊
感覺是樓主先問不太好的言語開始
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小姐我是來買東西的，我是請問妳可不可以試播給我比較一下，什麼叫便宜的東西、
跟可去去別的地方買?
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好像還是有很多人看不到重點..
能不能試撥不是重點..重要的是服務人員的回話
如果她說的是"不好意司..我們沒這樣的服務" 我想樓主應該不會有這樣的反應.
B店員如果她真覺的自已沒錯的話，那只能說是她的觀念有問題..畢竟她是服務人員..
如果你去一家店要買東西..店員跟你說"我們沒在賣這種廉價不入流的東西"
如果店員說的沒錯，你要買的東西確實是廉價品，也確實不入流
但對這種回話你會作何感想?