拉回主題

樓主先不說那個manager態度的問題

其實你好像搞不清楚產品保固的定義

好像沒有一家公司賣的產品,
可以過了4年後,產品有問題換一部新的

一般都是東西買來1個月內有問題<---換新
超過1個月<---送原廠維修

一般所謂保固一年的,就是1年內有問題,維修不用錢(人為因素除外)
但是大的公司一般都會直接換部新品或良品.
extend warranty是要連修三次(同樣的問題)才會換新的
所以送回原廠是一定要的..