作者YCD

在我看來關鍵點是在於那個B店員的心態和應對問題.

那有顧客才提出要求就回應:
B服務人員回答:沒有差，都一樣，試播不行哦，而且我們沒這樣的，這樣我們會忙不過來。

而樓主笑著說:應該有差吧，可是我在記的別的地方可以
而那個B服務人員居然就回說:便宜的東西就是這樣，你可以去你家附近的電氣行買啊

除非事情跟樓主講的不同,否則正常情況消費者反彈絕對是有理的.
如果樓主這種行為會被歸類為澳客,那我只能說惡質店家或惡質店員只會越來越多.

提外話,那個B員工大概有後台吧?
否則我是那主管如果他當場不認錯沒關係,我自己顧客道歉,但顧客走後我會約談再不允若改進的話我ㄧ定開除.
這種不受教的人不只不適合待在服務業,我想留在任何職場都是有損該企業形象的.
希望那位主管事後有做妥善的職業教育說.