引用:
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作者is1128
其實我覺得有件事情很重要
現在台灣消費者「意識」抬頭，卻沒有自己問清楚關於保固相關的問題，認為這是「消費者不用知道的事情。」，之後又來「魯」公司，然後投訴或是PO到網路上說客服有錯。
今天是你有問題需要維修甚至可能影響到你的權益
其實客服是站在你的立場幫你想，協助你跟公司爭取換新機的機會，要怎麼爭取？
你要讓客服有證據說『客人說今天才買的』，這樣才可以跟公司爭取這件事。
對客服好一點，其實客服是協助客戶的立場，絕對不是跟客戶站在對立的立場
你對客服越不好，對你自己越沒有好處，可以處理的事情，反而變成複雜了。
這是小弟的一點感想啦....
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唉~
其實我也不想多說什麼了!
所以才沒在繼續po~
今天明明客服口氣先不好~
搞到最後沒人相信我~
在BenQ官網上也很明白的寫著要客戶提供影本即可~
電話中卻說的是另一套版本!
對啦!小弟罵人是不對~
但是客服口氣不好在先卻也是事實
昨天回來看到螢幕還好端端的躺在管理員那沒來收走...
打去問客服就推給快遞...
只好請他家的主管出來問一下~
結果主管跟那林先生說的版本卻都又不一樣...
我能說什麼呢!
今天小弟po這篇文章並不是要證明我很兇~我是大爺等等..
只是要讓各位版友知道~BenQ客服口氣不佳這件事!
但我沒有以一概全~畢竟還有蔡先生與他們主管都非常客氣!
如此罷了