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其實我覺得有件事情很重要
現在台灣消費者「意識」抬頭,卻沒有自己問清楚關於保固相關的問題,認為這是「消費者不用知道的事情。」,之後又來「魯」公司,然後投訴或是PO到網路上說客服有錯。
今天是你有問題需要維修甚至可能影響到你的權益
其實客服是站在你的立場幫你想,協助你跟公司爭取換新機的機會,要怎麼爭取?
你要讓客服有證據說『客人說今天才買的』,這樣才可以跟公司爭取這件事。
對客服好一點,其實客服是協助客戶的立場,絕對不是跟客戶站在對立的立場
你對客服越不好,對你自己越沒有好處,可以處理的事情,反而變成複雜了。
這是小弟的一點感想啦....
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My Lovely Personal Computer-110508 Ver.H
CPU: Intel i2500K 3.3G oc 4.4G
RAM: Kingstone 4096MB*4 DDR3
VGA: Gigabyte 4850
HD: M4 SSD 64G + Hitachi 1TB
DVD+R/RW: LG BD-Writer
Keyboard: KBTalking
Mouse: Logitech MX1100
Display: Dell 2709FPW
Speaker: Jamo S606 HCS3
AMP: Integra 30.2
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