想滅火的人,應該多學習一點做生意的道理,或者說是做人的道理.
想想何謂承諾的可貴,何謂商譽是無價的.
一個人可以隨意承諾他人,做不到後再怪別人說,誰叫當初你要相信,你活該!這種人會受到何種評價?
訂貨後不依時間交貨,是否會造成訂貨者的損失?不管是金錢的損失,或是精神等其它方面的傷害?
沒有信用(格調)的商家,早晚會被顧客淘汱,顧客要買的東西,可以到別的地方買,別的地方買不到,如果商家的姿態太高,相信多數人寧可去其它地方買替代品.
商家的買客的關係不會是平等的,商家總是等顧客上門,顧客可以決定商家的生存.

其實我覺得樓主已經很客氣了,誰是誰非自有公評.

店家代表,還是早點乖乖認錯為要,由日後的改進或許可拉回顧客的心,硬著頭皮昧著良心蠻幹下去,倒楣的不知是誰.