引用:
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作者shoddy
不覺得客服按照公司規定做有錯？反倒是感覺客戶要求客戶按照客戶的規定走才很奇怪？說實話，這又是一篇可以歸類為花錢是大爺的心態。客服人員該解釋的也解釋了，說明也說明了，今天即使你不滿，也是BENQ這家公司規定的問題，客服何辜？你大可寫信去反應說這樣的機制不合理，而非矛頭針對領薪水照公司規定走的員工。對人的態度會決定你我的高度。而一開始用了這樣的標題，說實在的，這樣的高度不會很高。還有網友建議要投訴？這...
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我想您誤會了!
雖然很多網友認為第一位客服不對!
但我不這樣認為~因為他很親切~
所以小弟也很客氣的說應該不能我拆吧!
我倒認為第二位客服有錯!
錯在一剛開始他便質疑我買的東西是舊的!叫我傳真~
我回說我沒傳真機~既然還說"你可以去7-11傳啊!"
口氣非常不好!這點是我保證的~
還說不傳怎麼知道東西是不是新的!
我並不認為買東西是大爺!
只是我覺得我買他們的東西出了問題~卻受到這樣的態度!
我也有說我可以附影本給他們看~
我連保證卡上面店家都有貼上機子序號貼紙~並蓋章寫日期!
他說那不代表什麼~那要保證卡做什麼?
試問~是你你不火嗎?
小弟為了趕昨天報修今天才會來收螢幕便趕著在昨天要把這件事搞定!
一定要我傳真?等我下班再傳不就又是明天的事了!
再試問~一台新買的LCD連插頭都沒插在組裝時就無法與桌面成垂直!
您會怎麼想?
客服何辜？
客服當然無辜~如果今天他口氣好我當然有錯!
只是他口氣不好了~我還讓他這樣對待~那小弟我又何辜？
雖然小弟先罵人是不對啦!
但我發表此篇的目的並不是想抨擊BenQ的產品~有機會我還是會買BenQ的東西!
只是希望他們能改善他們的客服品質與純粹與網友抱怨一下罷了!