展信愉快！非常感謝您的來函。針對目前的退保證金流程，向您說明如下：

　　若您是合約已到期，且當初申辦門號有繳交保證金的用戶，您可參加保證金回饋專案，或優先退還保證金服務。由於此次的來函無法得知您的門號，不知您是否願意再度來函提供您的門號，我們將十分樂意為您進行查詢，並回函為您說明有關您的門號保證金相關資訊。

以下資訊供您參考：

(一) 保證金優惠回饋專案活動說明：提供兩種回饋任選其一

a. 帳單折抵：分12期折抵帳單“總”金額
（點選後的第一個出帳日後開始減免當期金額,非按比例計算）
帳單顯示方式： 保證金回饋專案抵扣（尚餘：**個月）

b. 支票退款：45個工作天內郵寄支票退還原保證金金額

保證金金額 12期帳單折抵 支票退款金額
$1,000 $1,200 ($100*12期) $1,000
$1,200 $1,500 ($125*12期) $1,200
$2,400 $3,000 ($250*12期) $2,400
$2,500 $3,240 ($270*12期) $2,500
$2,900 $3,720 ($310*12期) $2,900
$3,000 $3,900 ($325*12期) $3,000

申辦地點：您可攜帶身份證正本親至《直營門市》或以《通訊》辦理。採通訊方式辦理需將附檔的『保證金回饋同意書』列印下來填寫後，寄回板橋郵政24-92號信箱。

(二) 保證金退現金：僅限個人戶攜帶本人身分證正本親臨門市辦理。全省和信服務據點，請連結至 <http://www.kgt.com.tw/> --> 客戶服務 --> 服務據點 查詢。

　　再一次感謝您的來函，若日後有任何需要客服中心為您服務的地方，歡迎您隨時來電（月租型用戶由手機撥 938 或撥 0809-000-938、預付型用戶由手機撥 333）或至 www.kgt.com.tw >> 客戶服務 >> 有話要說，以 E-mail 方式與我們聯繫。

祝您有個愉快的中秋佳節