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JING FENG
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JING FENG的大頭照
 
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001
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文章: 4,171
引用:
作者cpusocket
虎大,正常的,這種事情遇到太多了,
通常客人要求測試,我都不願意,因為是未開封的新品,
我會說,回去裝了有問題再拿回來,回來了,有問題算保固,
立刻換新,要是沒問題,一樣收檢測費。

至於教學的問題,直接問他,你知道什麼叫 FTP 嗎?
要是不知道,那 ∼∼∼ 我可以上家教,一堂 2 個小時,NT1500,
真的想學的,一定花下去,而且是好學生喔,筆記做的好好的,
之後打電話來問,都不會是白木的問題,回答他,一點就通了!!

上個禮拜才遇到一個白木大陸人,我看在老伯伯的面子上才去看看的,
一台聯想的 NB,什麼回復光碟/驅動光碟都沒有,
一開就藍底白字,看了訊息,類似顯卡/RAM 的問題,
進了安全模式,一堆的病毒,還說給我 20元加幣幫他調調就好了
我已經說明檢測是 30加元了,其他的還要另收費,要是是硬體的問題,
很抱歉,沒有零件可以換,那個白木還一直盧,
他...


維修訂價的部份,一開始也是蠻頭大.
不過現在都固定了,所以大部份都是照價了.
所以是還好了,不過外出的爭議會比較多..
(例如,過去修好之後,結果因為"人為因素"或是操作部份,顧客的電腦又出問題了,
因為如果是在一週內,相同的問題,還是不會收費,所以是還好,但很多顧客,都是
過一週之後在發生問題,那還是會在照價收費,大部份的客人都無法接受...,很多客人都是
以為收過一次以後,以後都不能收了)
而很多問題,聽客人的講法,都是系統壞了,或是硬體有固障的情形,這個部份,虎兒也不
可能會在客戶家超過一個小時,超過一個小時的,都還是拿回店裡,修好後,在拿回客戶家安裝..老實說,很多客戶會覺的這樣的外出就要500元,會覺的很貴,但以目前虎兒來看,
500元,是算賠錢的,所以基本上,都還是請客戶自行拿來店裡,因為那500元,真的不好賺,自己真的覺的是賠錢..(在店裡,我一個小時,可以做很多事情,有時至少可以修好三台電腦,以及同時可以做其他的事情)
所以自己還是盡量請客人拿電腦來店維修..

客戶的部份,以後會在來的,很多都是熟客了,所以價位的部份,都是可以接受的.
這也是計劃中的一部份,就是把客戶層分出來,決定好要做的客戶層.
因為自己從一年前開始,維修就很多時候都做不完了,所以就慢慢把價格拉上來.
在把客戶層區分出來..

教學自己也有在考慮..不過目前還沒計劃好..
舊 2005-09-09, 03:25 PM #35
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