引用:
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作者ant1228
我就遇過呀!拿著HINET的帳號跟密碼的那張卡給我看............
說他設定都撥接不上去.......要我跑一趟到他家裝網路..............
結果就是帳號後面沒加『@HINET.net』.................
這檔事在電話裡永遠講不清楚的..............我也很懷疑為什麼HINET裝時都不告知客戶...............讓客戶牽拖到賣電腦的人..............otz
PS:我不是店家之類的......我只是偶而幫認識的朋友組裝而已.....
我講的這個上網問題已經碰過不少個.........都是HINET帳號密碼設定問題..........
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這個太多了..每幾天就會有客人來問,所以已經當成”必備對話了".
TO 呆子饅頭:
也算是做一陣子了,才能體會的喔∼
很多真的要照表收費說,就算是照表收費,很多還是覺的不夠工資.
就以裝數據卡來說,很多這樣的電腦,都是很舊的,除了還要驅動外,
還要幫客人設定好免費的撥接帳號,然後有的電腦太舊的,IRQ又衝突,
就在那邊把所有的介面卡換位置...遇到用最久的還有好幾個小時才搞定..
工資一樣是”200元”.
而且客戶如果”免費撥接的帳號”有問題的話,還會打電話來說..
你那個帳號有問題啦∼要怎麼辦..
(客人已經把,連不上網的ISP問題,變成是我的問題了)
不然就是很多客人,真的不會裝硬體,買個光碟機什麼的回去裝,然後就一
直打電話來問問題...也不讓你安裝,然後就這樣一直打電話來問..裝不起來,
又會怪說,你賣的東西有問題..(其實新品固障的機會,真的很少,大部份都是
人為的安裝有問題,造成問題)
現場檢測,每天也是很多客人這樣,不過現在虎兒比較機車了,如果有在修的電腦.
會直接跟客人講,請留下來,如果趕的話,那請拿到別的地方維修了,不好意思.
如果客人是一直盧的,虎兒也不會給好臉色看..不尊重虎兒,虎兒也不會尊重他.
TO 雲影:
電話教學,真的好多客人都這樣,我都直接回,把電腦拿過來吧~
直接跟客人講,我不會電話教學.
最強的客人是:我要重灌XP,我現在把片子放進去了..接下來要怎樣用?
虎兒:????
(這位客人,就要這樣,跟我講電話,講到他灌完,天啊~,
我最後只回他一句,不好意思,我有工作要做..目前沒辦法講電話了)
TO rainliu :
依我的經驗,很多的客人,尤其是口氣很不好的.
我也不客氣的對他不好,但是還是言之有理的.
依我的印象,大部份,都還是會回來維修..
之前還遇到人家一家來過來吵的...
真是莫明奇妙,就檢查出來那裡壞了,然後報價,結果對方
竟然找一家人過來吵..到最後,連檢測費300元都不收,他們才走..
(據了解,是這家人的其中一個女的電腦,由他的男朋友拿電腦來我這裡修,然後我是打
電話給那位男的報價,然後男的在跟女講的不同,然後找一家人來店裡亂..然後我跟男的
講的話,跟那位女的講的完全不同,請他把他的男朋友請來當面談,結果又不要...)
天啊~真的是神經病,你不要修就算了,付300元檢測費就好了..就帶一家人來鬧,
連300元都不想付...
TO 呆子饅頭:
好問魔人,真的蠻多的,現在網路已經很少回了..
電話中,也請店裡小姐過瀘了..所以就還好了,以前真的很多..
還有拿著主機版(不是跟我買,跟別人買的)的說明書,然後希望我一頁一頁的教他的.
TO ant1228:
電源"開關"的問題,真的是很多懂電腦的,會吐血的.
尤其是如果出外維修,結果檢查是這種問題時,客人付錢都會"很不甘願"..
唉~我也不想啊~
TO clement :
講電腦的書籍太多了..所以也會造成很多人,沒碰過電腦的.
也會"講些術語",但確真的不懂電腦.
TO 天都水月 :
軟體的部份,自己幾乎都不教的.
有的客人真的問太多了...簡單的講一下.
結果又一直問下去,只好說,請去"電腦補習班".
TO lioushen :
賣個鍵盤,或滑鼠都有人不會裝了.
來店裡買了之後,竟然打電話給我,說他裝不起來"要求我去裝".
不去的話,竟然還說,你們服務真差,東西是跟你們買的,還這樣...
有的客人光學滑鼠因為動不了(因為不是光學滑鼠版的),然後就會拿來一直
說,你的滑鼠品質不好啦~等等,然後試給他看後,才很不好意思的回去.
(其實在買的時候,都有說過了,結果客人都沒聽進去)
還有買了350元的滑鼠,都把包裝都拆了,然後說要退貨,要換便宜一點的..
(一開始,還以"滑鼠是壞的"要換,結果我馬上試,結果是好的,才改口說的)