第一個案例的感覺的確很糟
但是認卡也認人這種事...只能說是店員給你個方便
但通常這樣的店員事後都會被上頭的噱
所以很多時候員工寧可明哲保身...

第二跟第三就比較不好判斷了
我也做過服務業, 站過櫃台
處理事情一開始都是熱心積極的在做
換來的不是顧客的不諒解, 要不就是爽了客人卻惱了經理
只能說人都是站在自己的立場看事情...