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得罪顧客 你知道嗎?
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shaokai
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加入日期: Oct 2004
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小弟心有戚戚焉,因為自家開公司,所以一切客源
都是需要自己去"按乃",接到客戶的抱怨;我看父親的處理方式都是先說對不起
然後再問原因,縱使錯不在我們,我們還是低聲下氣跟對方賠不是!然後呢,我爸一定私底下把這個人"幹角"到一文不值。這就是服務業的甘苦,不需要跟錢過不去,沒辦法∼誰叫你賣的是"服務",所以嚕!看開一點,要有佛祖般的胸襟,不然就左耳進右耳出!這才是致富之道
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電子基盤中胡過最漂亮的一把
2005-09-06, 10:40 PM #
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shaokai
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