請問各位高手

1 電腦出現訊息 ---- mpre.exe 造成 kerel.dll 錯誤 現在關閉mpre.exe 若還有問題
從新開機
請問如何處理?
2 一台中毒的電腦 無法進入window 但dos可以使用
有無方法或軟體處理

請指教 謝謝大家的幫忙