我還沒看完, 只出一天就可以飆到 200 多篇, 真是太神奇了....

若只從樓主自己的描述來看的話, 語焉不詳, 是那位樓主最大的問題. 或許他在個性上, 習慣用隱晦暗喻的談話方式, 來講出自己不好意思明說的事情, 但在職場上, 大部分的場合都不適合用這種方式來溝通.

其實公司裡面一定經常發生這種事, 上面的人明明覺得自己已經講得很清楚了, 可是下面的人還是覺得很模糊, 又不敢多問, 只能靠自己去揣測. 這不是只有經驗少的小主管會這樣, 很多大老闆也都會這樣. 我這裡就常常遇到同事跑來問:「你覺得董事長剛剛這樣講的意思是????......」. 對事件中的收銀員來說, 她錯在「沒有問清楚上級的指示」. 這不算是大錯, 沒有到要開除人的地步, 而且也不是她單方面的錯.

其二, 我較傾向與員工單獨密談工作上的過錯, 而不是在尚未單獨談話之前, 就訴諸公開. 我不敢説樓主的作法一定可議, 或許也有人與我的作法不同, 但從文字的敘述來看, 樓主似乎試圖藉此事件, 強化自己在下屬心中的權威領導地位(因為他覺得自己的指示沒有被確實執行). 我個人覺得這一步走得太快了, 整個事件應該還沒有到這樣的地步. 也許是樓主自己心理上感受到強烈的不安全感, 所以才急著要這樣做, 因為他擔心事態會急速惡化. 但從旁觀者的角度來看, 這一個舉動, 反而更暴露出樓主自己心態上的偏差.

後面看到樓主出來辯解, 其中一句話也讓人感到奇怪:不知為何樓主會覺得:一對一面談是給對方難堪? 我反而覺得一對一可以談得很「軟調」, 可以用各種撫慰的語氣(是語氣喔, 不是技法啊, 別想到粉紅色番外篇去... )來溝通. 難不成樓主在一對一時, 還是板著一張面孔嚴肅的訓斥嗎? 而且, 若不一對一, 怎能把話敞開來談? (在大家面前更不可能把話談開吧?) 還是樓主自己認為, 此事已經很清楚了, 不需要再「敞開來」談什麼? 若是如此, 顯然樓主並不自知, 與員工的感受之間存在著大幅的落差.




我看看今晚可否出稿? 萬一不行的話, 這下拖得可久了....