我想
大部分的消費者得不到優質的售後服務....
一部分的原因就是被澳客的行為害慘了!!

大量生產的3C電子產品
都會針對保固期及產品可能損壞的機率訂出備料數量與換修的標準
有時候消費者遇到換修很阿莎力的狀況
可能是廠商私下承認這是經常性損壞--返廠就該修，或是少有維修case，或備料充足，爽快換修是給消費者提供更好的服務!
損壞的部件會透過工廠/OEM討論，或是給予懲罰性賠款，並再下次供貨訂立更高的允收標準及額外的備料
常態下的生產瑕疵，可以借由品管/統計估出替代備料數量，並得到生產成本及利潤概算(現在做3C電子產品的毛利才多少.....)

所以
我想如果上述損換原因，還免費換修成功的話
這種例子一多
對於保固期內自然損壞的消費者的的權益在何處??
爽了自己....苦了別人罷了!!

何況
DELL更換零件的模式和LCD的換修模式根本不能拿來一起比
DELL產品本人也經手過數十台....合約怎麼訂就怎麼服務
以Precision工作站(桌機)為例，三年完全保固，但是須自行判修....
使用中，兩台三星ram異常，一台SATA HD掛點
請他們過來修.....No way!! 因為當初沒買金牌保固合約
只能自行判修，寫MAIL/電CALL....報上機器序號/送貨地址
三天內(第一工作天order，第二~三工作天寄貨)快遞親自送貨上府，換回損壞零件
DELL關心的是物件運送順利與否，從沒問過東西是怎麼壞的!!
這是DELL無店舖的銷售模式.....不能一概而論!!

而PDA的螢幕被"碰壞"??!!
看倌們可以試著去"碰壞"任一廠牌LCD monitor/NB/Cell-phone/PDA/MP3 player
在保固期內
看哪一家廠商會提供免費的換修服務?!
如果有的話
介紹給大家吧!! 算是大功德一件

HDD
我想請問一下.....
在台灣只要不是肉眼看得出來的人為損壞
哪一家的HDD公司貨在完全保固期內不能一顆換一顆??
所以這兩個例子擺在一起(而且還自白是人為破壞)扯售後服務恰當嗎??

扯遠了.....