樓主只說
"今天先打0800的電話去acer問是否保固，客服竟然說鍵盤是耗材，不保固"
不知道原來的對話內容為何，否則客服這樣的回答是怪怪的!!
卡榫斷裂是不是人為的多少可以看出來(用力裝拆拉扯會有白痕....)
要送維修中心當場判修比較好....

都還沒有直接送到直營維修中心判修....
就有人上來說這個客戶要流失掉了....
真是....

還有
單顆按鍵損壞就是整組換修....一組KB一個料號
這是一般做法
廠商供料-NB廠組裝-客戶維修
備料就是備一整組....單顆按鍵怎麼作物料管制?!