費率狂降倒數計時 引爆400 萬電信用戶「移民潮」／電信割喉戰開打！
林宏文 2005-08-15

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攸關大眾權益的號碼可攜服務，即將在10月中與3G服務同步啟動，屆時將有400萬用戶想要轉移電信公司，尤其是過去香港實施號碼可攜服務後，費率狂降了7成以上，預料，台灣電信業將無法避免一場割喉式的爭奪戰。 5家業者，誰是贏家？ 身為消費者的你，怎麼因應？

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剛落幕的七月電信展中，身材火辣的模特兒邊扭腰，邊展示手上剛推出的3G（第三代行動通訊）手機，包括中華電信、遠傳、台灣大、亞太及威寶等系統業的老闆們，面對鏡頭時全都伸出三隻手指頭，強調3G才是今年的主角。
業者風風光光推出3G，並強調今年是3G的起跑年，可是，其實這些業者心中所在意的，卻是伴隨著3G開台時，即將於十月中展開的行動電話號碼可攜服務（Mobile Number Portable，簡稱MNP）。這個制度的實施，可能才是決定電信業下一波競賽的關鍵。

香港電信殺價戰血跡斑斑
所謂的號碼可攜服務，是指用戶可以在不變更號碼的情況下，選擇更換至不同的電信服務業者，這項措施降低了用戶在轉換不同業者門號時的成本與不便，對於促進電信市場自由競爭更是十分重要。
從過去香港實施這項服務的經驗來看，可以窺知開放號碼可攜的影響有多大。一九九九年三月，香港便開始實施號碼可攜服務，當時，各家電信公司在香港各地鐵站送便當、蘋果，熱熱鬧鬧打出各種優惠方案，目的就是要吸引消費者跳槽。
結果，這場搶奪客戶的戰爭，最後演變成割喉式的降價大賽，不僅很多電信公司推出手機不用錢的「零機價」吸引轉台客，更取消原有的四十港元轉台費，甚至最後大降通話費，從每分鐘一港元直線下降，到現在只有○．二五港元，總計降幅超過七成。六家行動電話公司也因為這場慘烈的殺價，大部分都出現虧損。
由於競爭激烈，各家公司的服務不斷推陳出新，香港行動電話用戶也樂得到處轉台，根據建華金控旗下建華證券投顧所做的報告顯示，香港平均每年五個用戶中就有三人轉台，比實施前每年只有三分之一的數字多了一倍。
累計從一九九九年三月至今年六月底，平均每個月轉台的用戶數都在十萬戶以上，至今已累計七六九萬餘戶轉台，香港目前人口才六九○萬人，但因為有包括2G、2.5G、2.75G及3G等十一張執照，因此手機用戶數接近八百萬戶，幾乎每個人都有跳槽的經驗。
在香港實施號碼可攜的制度後，由於對用戶提供了更大的便利性，雖然因為降價而讓電信公司的ARPU（每名用戶平均營收貢獻度）下降，但也同時迅速刺激香港手機用戶數大量成長。根據香港電信公司Sunday的統計，從一九九九年至二○○三年之間，香港的ARPU從三一四港元降至一七六港元，平均下降了四四％，但同時間的用戶數也大幅成長了六七％。
目前香港總用戶數達到八百萬，普及率達一一八％，這種超過百分之百的普及率，與台灣同列為全世界排名前幾名。不過，香港有六家電信公司，規模差異都不大，彼此競爭激烈，但台灣市場是香港的三倍大，目前則有三大（中華電信、台灣大哥大、遠傳）兩小（威寶電信、亞太電信）五家業者角逐（編按：泛亞與東信屬台灣大集團），呈現穩定均衡的局面。
不只是香港，全世界實施號碼可攜服務的國家相當多，例如新加坡在一九九七年就已實施號碼可攜，接著英國及荷蘭也都從一九九九年開始實施，另外，德國在二○○二年及韓國在○四年都陸續實施，幾乎每個國家在實施一年後，用戶流失率（churn rate）都明顯提升，毛利率及ARPU也都出現下滑，幅度都在一、兩成，顯示號碼可攜確實對各國電信費率造成明顯的衝擊。