因為在版上看到諸位大大們送修滑鼠至微軟公司後來換新或換較高等級的美好經驗，剛好手邊有一支三年前的無線光學寶藍鯊有定位不準的問題。所以就用郵局掛號的方式送修微軟。由於是掛號的關係，所以我手邊有單據號碼存證，隔天我就上郵局網站去查詢，上面顯示對方已收到。又過了一個禮拜我沒得到回應，所以打電話去微軟公司詢問，客服人員查了一下，等了蠻久的才跟我說「剛才」收到。我就跟他說我寄了一個禮拜了，而且是我寄送的隔天就送到了，他還說：「真的嗎？」好像在懷疑我的口氣。有點不爽，但是還是想說給他們一點時間維修好了。後來有一位沈先生打我手機，但是我手機剛好沒電，他就留言請我與他聯絡，聲音相當親切（不愧是客服人員真專業！）。後來我回撥的時候他不在座位上，過了五分鐘他打我手機跟我說明處理情況。他告知我要換新的給我但是現在要工廠備貨，需要7~10天時間，我就跟他說沒關係。結果今天寄來了∼但是打開來，我原先的無線光學寶藍鯊居然變成「有線的」光學寶藍鯊∼真的蠻難過的，很失望∼雖然是新的，但是無線和有線的差了很多，那不就等於顯示卡區有位大大的9500變成9550嗎？已經寫信給微軟說明原委了，就看他們如何回應和處理問題了。總之，如果要我寄回去的話，我是不會寄的，因為是他們寄錯了，所以要派人來收回才行。
有圖有真相，附上微軟寄來的包裹袋和換新的有線滑鼠：