今天心血來潮，剛剛發mail給華碩表達心中的看法
原因是光碟機內帶動托盤進出之橡皮筋斷裂。
前幾年自己買華碩燒錄機，也推薦朋友使用，辦公室採購也買
但這些光碟機或燒錄機多台都出現上述情形，而橡皮筋在托
盤進出之處，不用拆機即可更換。

以下是我發信的內容：

在去年2004年9月光碟機尚未過保之前，橡皮筋已出現裂痕
當時本人已打電話給客服中心描述狀況：
敝單位2002~2004前後採買貴公司光碟機及燒錄機十幾台，其
中有6台已經橡皮筋斷裂或將斷裂，其中有些未過保有些已過保，
希望客服中心能用信封袋寄幾條橡皮筋給敝單位。
客服小姐很客氣請我將未過保的寄回去更換，並表示由於
無料號所以無法寄給敝單位。
客服小姐的作法並沒有錯，所以我也未進一步要求。
但我今天事隔這麼久還寫mail，純粹只是想表達一個使用者對
貴公司的看法：
1.這麼多台光碟機同時出問題，那就不是使用者的問題，而是
貴公司在用料上不當。會採用貴公司光碟機，就是因為貴公司
光碟機及燒錄機讀寫品質優異，口碑很好，如果只是因為區區
一條橡皮筋，而必須將一台讀寫機構仍完好而稍過保的機器丟
掉，那豈不可惜，消費者甘心嗎？一條斷裂的橡皮筋在『堅若
磐石』的形象上格外諷刺。
2.我相信反應這個問題的人也不會只有我一個，因此貴公司在
客服上的處理應該要更有彈性。如果我將多台光碟機寄回，要
花多少運費？貴公司寄回也要花運費，所以當初敝單位要求寄
橡皮筋無非是希望雙方都能節省成本，貴公司應該要能個別處
理，而不是一味要求要符合流程。
我想，敝人表達的想法在您們看來微不足道，這封mail也許您
們看完就刪除了，但這對我而言無所謂，我只能說，貴公司每
年雖然營業額數千億，但您們已輸掉我的選擇權了。


雖然當時沒要到橡皮筋，事後自己花時間找了一些同口徑的橡皮筋
自己換，反正過保(不過不是很耐用，差不多兩個月就斷一次)。
所以，我已經很久不買華碩的東西了。