對於還錯店的問題，我覺得在百視達處理方面是沒有不適的地方的，據我所知，他們每隔一段時間就會清還片箱，只要一刷到不是自己家的條碼，電腦會隨即顯示，而此家分店就會打給該片所屬的分店，請此家分店通知此會員說片子還錯地方啦（因為電腦沒連線，所以只好打到此家分店幫忙電話給會員），所以不管在還錯片的地方或是逾期費的地方，我覺得都是樓主要自己負責的，還錯分店就已經不對了，過期了也應付逾期費，這兩點是沒有任何爭議的，至少我個人是這麼認為...

換個角度想，如果你開一家店，也是以出租為營運，可是逾期費都因為所謂的“人性”而不跟客人收，那客人要是租一部新片，一次租就租個10天，以至讓你的店內沒新片可讓新的顧客租時，你會做何想法，第一，新顧客要來租片時，卻沒片讓他租，“虧”沒賺到他這一筆...第二，拖了這麼久了，卻沒有一點罰款可以罰他，也是“虧”...所以囉，要換個角度想一下囉...

而店員不幫你查看到那一集，我就覺得是店員的錯了，因為電腦並不是在“我們這”，要查資料必須透過店員，所以他幫我們查詢我們想要的資訊，是必然的！而電腦沒連線也是缺點之一，不過，我想百視達這麼大一家企業，一定有想過這個問題，因為也有不少人反應，包括我在內，所以這個問題在不久一定會解決，只是不知道要多久...