引用:
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作者mp512
如果百視達員工是這樣子想的話,的確是讓人反感
不過百視達應該是當天就通知會員還錯店了,而自己却是隔天才去處理
這樣不先撿討自己,而先去怪他人服務不夠好,也太不厚道了點
如果覺得有任何的不滿,可以直接去百視達的網站或者是打0800的電話去客訴
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百視達的員工大部分都是作短期的工讀生居多.缺乏專業是這家公司詬病的地方
發生很多問題很多都亂講一通.不懂的應變或婉轉的方式來處理消費者的問題
那件事情他們也不是說完全有錯.只是可以作的更好.造成雙營局面誰不樂見呢？
舉一個例子：
柯達數位相機LS443瑕疵 柯達堅持不免費換新
http://www.ettoday.com/2005/05/25/10846-1795179.htm
要消費者加價台幣4200塊，可以直接�**芀S743型數位相機。
兩年前花17000多塊購買400萬畫素的LS443，已經是當時高等級機種；
業者現在提出�**芀S743，這個機型已經停產；
而且4200塊只能購買單機，如果加上週邊配件，
總共必須花費8000多塊，花那麼多錢
乾脆再買一台不是更快.真是划不來
柯達數位相機.設計有問題但上面處理態度之差勁.被媒體披露後
還會去買柯達的產品嗎？
柯達把自己的招牌都搞砸了
誰敢買任何和有關柯達的產品呢？
怕怕唷
所以服務是賣商品當中重要的一環不可忽視