引用:
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作者pennywu
以下是本人我函送消保會的申訴內容...
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本人在94年1月1號在台北市NOVA某經銷商購買一顆筆記型電腦用硬碟，廠牌為TOSHIBA，型號為MK4026GAX，正常使用至1月14日時發生故障，於是致電給捷元客服說明情況，客服要求我將貨品寄給他們，因適逢週未所以於1月18日寄出，隔日19號下午接到捷元客服電話，說明硬碟針腳有斷，當時我也表明確認寄出時是完整無缺且有照相存證，捷元方面回應要送代理商"新禾"處理，之後的回應就是新禾拒修商品，叫消費者再購買新品，捷元方面也完全無法給我個合理交代並懷疑我寄出時就已經損壞，現在捷元處理態度就是將物品退還給我，不予處理。
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這種感覺實在很差，一個推一個，事情完全沒解決，竟叫我買顆新的，有沒有搞錯...
另還質疑我拍照...
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我也是阿，原來捷x是這樣的喔，我是顯示卡壞掉，當初是花17000買的，買來沒超過頻
（我也不會超頻），用不到六個月耶，結果也是送到捷元修，期間我還有打電話過去關心一下進度，他說顯示晶片壞了，要換'新品'給我，結果換回來的卡還沒裝機我就看到s端子卡了一堆灰塵，不知用了多久，還說是是新品，心想算了，算我倒楣，能用就好了，裝機後....
發現這還是一張壞掉的卡，真是無言，我快昏了，有人這樣維修的喔.....他把舊的卡寄回來給消費者'測試'能不能用，現在又送回去原廠，早知道自己送原廠，真是超雖，我還以為只有我遇到這種情形ㄌㄟ，真是.....我也要拒買他們代理的東西了
沒辦法，看了兄台的抱怨有感而發