前幾天看了東森購物頻道的介紹買了一件獨立筒的彈簧床,
當初看介紹就覺得還不錯(最主要是自己懶的在跑去外面找 ),
而且還附送一件價值近2千的大廈扇,所以就訂了一組囉,
昨天床送來了(嘿嘿~還真的蠻好睡的,昨晚一覺到天亮),不過贈品卻沒有送來,
今天打電話去東森詢問,居然回答我說我看的是重播的帶子,因此沒有贈品,
我聽了就很不高興啦,
所以就跟他抱怨那是他們的問題,節目撥出來說有贈品,不管是不是重播都該送才對呀,不然也該打個跑馬燈之類的告知吧,訂購時客服也沒有特別說明,等到交易完成了才說贈品沒有不是欺騙消費者嗎?
誰曉得客服的回答是一副不滿意就退呀,要退不退隨你的感覺
當下我就決定要退貨了,不過因為是產品是彈簧床,
也就是說我的舊床當時請送貨員代為處理掉了,現在要退舊床不知道能不能拿的回來
請問大家如果遇到這種情形該怎麼處理比較好?