引用:
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作者akita
斷章取義 
DELL的例子又沒拿來要求創見
DELL的例子是有人問哪有保固內可以立刻換產品的廠商
提這個例子時 已清楚釐清DELL非終身保固 DELL沒單賣RAM
對創見的要求我只提過可以預約換貨 其他都是期許創見可以有更好的服務
在這提出再一個建議 記憶體也可以郵寄換貨
追求更好的服務品質是錯誤的言論 
時代在進步 客服需不需要進步? 當然要
服務是有價的嗎? 當然是 不然何必花更多的錢買保固好的RAM
創見的客訴是0嗎? 當然不是
創見的客服還有進步空間嗎?當然有
話不投機半句多 這是我在此篇最後一次發言 |
其他網友一直在教育妳、開導你，妳都聽不進去？
妳要創見學DELL「立即提供現貨」並「到府更換」，
這是「合理的要求」嗎？
這是「合理的期許」嗎？
那麼顯示卡、硬碟、CPU、主機板、Power...
只要「還在保固期限」內，是否都要學DELL？
不然妳只要求創見要學DELL，其他硬體廠商不用學不是很奇怪嗎？
人家跟妳說DELL賣整組電腦並且「立約」到府服務，
創見只說「終身免費」保固，沒有跟妳說終身免費「到府」保固，
如果妳建議創見要到府服務，那也可以，
那請妳也一併建議其他硬體廠家也這麼做，
妳會發現，妳的想法是多麼天真。