要有應付澳客的心理準備(猛殺價,三字經,無理取鬧 )
應付怪問題的能力(請問有沒有藍芽記憶體啊? )
推銷商品時對商品本身有基本的認識比較好,以免被問倒
不懂沒關係,可以請客人稍後,馬上去查或問同事
面對客人要有耐心,不要隨便對客人做保證(一年保固說成兩年保固之類的...之前有遇過)
退換貨規則也要熟,門市常會遇到
*自己的經驗