哈哈...小弟前幾年, 正好受其之苦. 空降至集團子公司內擔任副總, 卻被子公司的財務經理給抓得緊緊的, 凡事都必須他私下先點頭, 才能過關, 否則一定被批得很難看, 又被翻案. 尤有甚者, 因其與高層的緊密關係優於小弟, 往往先行與高層達成決策共識, 隨後再交辦下來, 我們形同傀儡.

後來小弟改變了作法, 邀請他參予各種會議, 並在會議中詢問他的意見, 以便做成會議紀錄. 事後高層問起決策的過程, 我就把當時的紀錄呈現出來, 慢慢的, 高層便了解我為何無法獨立決策的困難點, 開始思考要如何改變組織, 以解決這樣的問題.

另外一種狀況, 則是總公司與子公司之間的指揮體系問題. 總公司的部門主管會對子公司的員工直接下達工作指令, 這種狀況, 造成子公司的主管完全狀況外. 後來, 子公司主管嚴格規定, 凡是來自總公司的指令, 未經主管同意者, 必須完全忽略, 不可擅自執行. 在經過幾次殺雞儆猴的事件之後, 以後大家就沒有人敢直接執行總公司的指令了.

同上, 中階主管必須能夠嚴格控制屬下員工的行為, 嚴禁直接執行上一層的命令. 當員工發生矛盾時, 讓這個矛盾向上提升到中階主管的層級, 這樣才能迫使上一層主管來與中階主管溝通協調, 也才能確保指揮體系的運作順暢. 如果中階主管連屬下的行為都不能控制得宜的話, 那反而是這個中階主管的問題.