瀏覽單個文章
shihwolf
Master Member
 
shihwolf的大頭照
 

加入日期: Mar 2002
您的住址: 好人國
文章: 1,847
引用:
作者cheanpen
A牌:
賣出10萬台,就算只有百分之一的故障率,故障的數量還是會衝到1000台.

B牌:
銷售量奇爛無比,故障率奇高無比,維修點又少,搞不好賣了5000台,有十分之一的故障率,消費者還找不到維修點.


哇塞!!!
B牌品質真棒,維修站裡面都沒什麼人在送修!!


推這點!!

字字說到重點

另外再談談主題, "服務"

服務這種事,是以速度論定的嗎?

態度和處理問題的方式,才是服務最主要的目的...

小弟認為,等待時間是要改善,但是不能因為這種原因,就抹煞了一間用心在做服務的公司
舊 2005-07-05, 12:26 AM #37
回應時引用此文章
shihwolf離線中