引用:
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作者forum
我沒有要求他們要提前怎麼樣歐
只是連先給他們一條 請他們去請備品 我先用一條的方案
他們都不同意
還有如果他們沒有辦法像上面多位大大講的一樣提供
快速交換的服務
那麼我還要多付錢買他們的幹麼???
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可能是工程部門對舊品會要求一條換一條...(純個人猜測,我是不清楚創見內部的處理流程)
以消費者的立場來說,我完全同意跟樓主接觸的客服人員態度不是很好,但我不認為拒絕請備品是有問題的
我是覺得,創見的售後服務已經是掛"終身保固"裡面最好的廠商之ㄧ,而售後服務好,並不代表要全盤接受客戶的要求,畢竟很多情況只要有第一次,後面衍生的問題接二連三就會出現
當然了,樓主如果認為錢多花了而沒有得到想要的服務,也有其他也掛"終身保固"而服務更"好"
的廠商可供選擇...