服務要好，基本上公司的後援要支持，如果不支持，就搞不起來，我看宇瞻的客服人員，恐怕是遇到這個問題了。


不管是線上客服，還是宇瞻體驗館，如果公司的後援部隊支援度不足，配合度不夠，沒有把各種型號的備品準備好，就算客服人員有心要做好售後服務，也是搞不起來的。


宇瞻自己的體驗館，都會沒有備品可以換，從這一點就可以了解，“公司本身”並不是很重視售後服務，所以才會連備品都沒有準備足夠的量，不然就算剛好沒有，過幾天也應該有了，不可能讓那麼多人去都換不到。


所以，大家可以不用再向宇瞻的線上客服人員抱怨了，相信他不是不想做好售後服務，而是公司如果不準備好各種維修備品給他，他又能如何呢？