這讓我想到我的慘痛的經驗....
大概三、四年前，我購入了畢生中第一隻高價滑鼠，Logitech MX700
結果約使用三、四個月後，左、右鍵開始掉漆，而且越掉越嚴重
那時網路上都沒有人反應此一問題，所以我就在想會不會是這隻算瑕玭品
因此就拍了幾張照片，寄到羅技客服信箱去，並附上疑問說明
大概一天的時間客服就回信了，回覆算瑕玭品，可寄回換新
我就興高采烈的將滑鼠包裝好，裡面附上狀況說明紙條及個人資料，就宅配去羅技了
大概等了快一禮拜都沒回應，因此我打電話去羅技客服詢問
結果客服人員東翻西找，才找到了我的那隻MX700，結果還壓在下面沒有用
哇咧，當場差點就翻臉
客服人員大概也察覺到我口氣有點變，所以就很親切的說會馬上請工程師處理
好吧，那就算了，只要能趕快處理就好，因此就掛上電話
又過了三、四天，MX700終於宅配了回來
很高興的馬上將包裝拆開一看............................
他奶奶的熊，根本只是換包裝原封不動的寄回來，只是裡面的紙條不見而已
從此之後我對羅技的客服就完全死心了