作者mixture

各位大大, 不如來一些好客服的故事心情會較好吧!

說一個小故事:

七年前去英國出差, 晚上跟朋友去餐廳吃飯,
菜端來時我同事發現端來的不是他所點的餐;
於是跟服務人員反應, 服務人員看了單子說沒有送錯,
我同事也看了單子--真的送來的沒錯;想想可能是點餐時口誤了.(英文太爛?)
於是說: Sorry! Sorry! It's OK ! ^*$#&*....就將就吃了吧!
哪知那位服務生卻要幫我們換餐, 我同事一直說不用了沒關係等等,
那位服務生還是堅持要換, 連同行的英國友人也只好勸我同事換餐,
到最後當然是換了, 再端來時還一直說對不起久等了一類的英文.....
其實最Sorry的不用說當然是我同事！

我當時真的很震撼, 如果這情形在台灣的話會是怎樣?

還有我四十幾歲了, 只用過 先生(小姐), 同學, 小朋友這三種稱謂
來稱呼年紀比我輕的人. 真的好羨慕三十歲的年輕人哦!