其實邪神兄原先講得也沒錯
如果位置換一下
正在整貨的同時，我接到樓主的電話問他的貨到了沒
我會去找，如果有看到同樣貨號的袋子
我也會跟他講來了，可以來拿啦(不過語氣會好些，而且我不會掛人電話)
除非電話裡面特別跟我講"幫我看一下顆粒對不對"
不然我也不會特地去拆袋子檢查貨單和貨品是否相符
這是很正常的吧
或許有人特別細心，就算再忙也會舉一反三，人家只問貨到了沒，
他還會特別幫忙檢查上游工廠包裝時有沒有出紕漏(但我想這種人是少數吧)
所以呢
明明是上游工廠出的包，然後是自己被指著鼻子罵
偏偏事後又不能找工廠發洩
(只有老闆或主管才可以被客人罵之後再回來罵自己人)
這種氣一定是很嘔滴，外加無奈20%....(被自己人搞飛機)
所以很多公司客服人員流動率大就是這樣

你罵我害你白跑一趟，是我的話
我會轉換立場，陪客人一起痛罵公司工廠
相信這招很多業務或一線服務人員都會用，搏取客人同理心，有站在同一邊的感覺。
不過那位小弟"不然你想怎樣"的無奈，小弟是可以體會的啦
我的權限就只有一咪咪，工廠出包是我權限外的問題，你凶巴巴的是要我賠你什麼??
當然態度放軟、講話圓滑一點，很多衝突就可以避免掉
不過有時候磁場不合，就特別容易產生誤會
變成"你是不是在針對我"這種感覺
一但對人不對事，剩下的就只有爭執了

樓主很度爛特地跑了一趟還沒能拿到自己想要的東西
更度爛的是自己先前還打了電話確認。
但是對店員來說，你問我貨到了沒，我也幫你查貨的確到了。
裡面的東西有差錯，害你白跑，你不爽可以向宇瞻申訴啊
把氣出在我身上幹麻??

樓主無奈、店員無奈，這兩個無奈的人
要是其中有一個脾氣硬了點，而另外一個也沒特別軟的話
事情不就這樣發生了??
結果工廠包裝出包的員工天高皇帝遠，什麼事也沒有

當然，也有滿口敬業精神的大大
抱持著公司同仁出錯，就是我的錯
讓顧客生氣會損害到公司的商譽，損害到公司商譽就是損害到自己的人格
所以會義無反顧的幫同事道歉、擦屁股。
這是偉大的情操
這種人在社會上打拼一定會成功的
只是成功的人畢竟是少數
樓主也只是遇到一個大多數不會成功的人罷了
這種人走在哪裡都遇得到