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Athlon64
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加入日期: Aug 2004
文章: 76
引用:
作者vishnu
對樓主同情 +1

以前也做過服務業
作到自己快把"對不起","抱歉",這幾個字當成口頭禪了

作一個服務人員
無法對客人和顏悅色
就是失職



和顏悅色態度客氣的客服人員也遇過,不過是打太極拳式的客氣,當她對客戶的抱怨與要求不願處理或認為你是澳洲來的客人(事實上不見得..),就開始設下太極劍陣對付你(通常都大公司人多勢眾)
但呆呆的我就是不識相,電話還是一通通的打,每個客服人員都告訴我事情正在處理中,但實際上在踢皮球...踢過來踢過去就是不主動回我電話,就是沒有人告訴我事實真相....意思就是要耗到俺沒力,自己摸摸鼻子算了不了了之就算大功告成

說老實話...像宇瞻小弟這樣不及格的客服人員還比較好對付,遇到武當山出來的客服人員啊~~還真拿她們沒辦法

明明就不鳥你卻沒辦法向她們發脾氣...這種的俺最怕了......Orz
舊 2005-06-10, 02:07 PM #163
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