對樓主同情 +1

以前也做過服務業
作到自己快把"對不起","抱歉",這幾個字當成口頭禪了

作一個服務人員
無法對客人和顏悅色
就是失職

不論自己的臉色再如何難看
就是不能口出惡言

當自己已經不能冷靜回話時
就要讓別人代勞

這應該是客服人員的基本要求
但是現在好像沒人這樣想
遇到不錯的客服人員
就認為運氣好

遇到稍微差一點的客服人員
認為是平常事

ps:我已經30多歲了,但我還沒叫過別人"小鬼" .難不成我已經到了可以
叫別人"小鬼"的年齡了嗎??