各位網友大家好

本公司日前已與rictop先生取得聯繫，了解事件完整始末後，對於rictop先生的遭遇感到十二萬分抱歉，縱然為時已晚，但能得到rictop先生的諒解，甚感欣慰，在此本公司鄭重的向rictop先生道歉。

事發之後該位客服人員，也非常懊悔，並主動與客服部聯絡告知此事，公司方面也已對該客服人員做適當
的懲處，同時全盤檢討現階段維修服務的缺失，並加強客服人員之教育訓練，提升人員素質，對於各位大大的建議或意見，客服部定會虛心接受及檢討，並列為爾後改進的重點。

再次為此一事件感到抱歉，希望此依事件能夠成為單一事件，同時也希望rictop先生及各位大大們，能給與該位年輕人再一次機會，日後宇瞻定會在提升售後服務的品質上更加努力。

宇瞻客服部敬上